Preguntas Frecuentes
Dudas generales
Happy Ending Sex Shop En Culiacan
Contamos con 4 sucursales en la ciudad de culiacan
Suc. Los Angeles
Lunes a Sabado: 11am - 10pm Domingo: 11am - 7pm
Suc. Barrancos
Lunes a Sabado: 11am - 10pm Domingo: 11am - 7pm
Suc. Conquista
Lunes a Sabado: 11am - 10pm Domingo: 11am - 7pm
Suc. Kz4
Lunes a Sabado: 11am - 10pm Domingo: 11am - 7pm
Video como comprar
Compra. envío y entrega
¡Por supuesto! En Happy Ending nos tomamos muy en serio tu seguridad y privacidad. Nuestra tienda en línea está desarrollada con WordPress y WooCommerce, plataformas confiables y utilizadas por miles de negocios en todo el mundo.
Para proteger tus datos y garantizar una compra 100% segura, contamos con certificación SSL (Secure Sockets Layer), lo que significa que toda la información que ingreses en nuestro sitio viaja encriptada y protegida contra accesos no autorizados.
Además, trabajamos con las pasarelas de pago más seguras y reconocidas en México:
✅ PayPal – Protege tu compra con su sistema de pagos seguros y programa de protección al comprador.
✅ Mercado Pago – Plataforma confiable con medidas avanzadas de seguridad y opción de pago a meses sin intereses.
✅ KueskiPay – Compra ahora y paga después, sin necesidad de tarjeta de crédito.
✅ Aplazo – Facilidades de pago en parcialidades con seguridad garantizada.
Tus datos financieros nunca son almacenados en nuestro sitio; todas las transacciones se procesan directamente a través de estos proveedores de pago, asegurando la máxima protección.
Si tienes alguna duda adicional, contáctanos con confianza a través de nuestro WhatsApp o escríbenos a [email protected]. ¡Tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad! 😃
¡No te preocupes! En Happy Ending valoramos tu privacidad, por lo que tu compra será completamente discreta. El nombre de nuestra tienda NO aparecerá en tu estado de cuenta.
Así es como se reflejan los pagos según la pasarela que elijas:
✅ Mercado Pago – Aparece como un pago a una persona física, sin referencia a Happy Ending.
✅ PayPal – Solo se mostrará un Nombre Generico, sin mención a la tienda.
✅ KueskiPay y Aplazo – Estas opciones de pago no aparecen en tu estado de cuenta, ya que el pago lo realizas directamente a KueskiPay o Aplazo, ya sea en efectivo o por transferencia.
Tu compra es 100% segura y privada, sin dejar rastros comprometedores. Puedes comprar con total confianza.
Si tienes más dudas, contáctanos con confianza por WhatsApp o escríbenos a [email protected]. ¡Estamos para ayudarte! 😉
¡Sí! Si estás en Culiacán, puedes recibir tu pedido rápido y con total discreción.
🚴 Entrega a domicilio:
- Servicio disponible en Culiacán.
- Entregamos en menos de 60 minutos.
- Costo desde $25 MXN, dependiendo de la ubicación.
📍 Recoge tu pedido en sucursal:
- También puedes pasar por tu compra en cualquiera de nuestras 4 sucursales.
- Solo haz tu pedido y te avisamos cuando esté listo para recoger.
Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a [email protected]. ¡Estamos para atenderte! 😃
¡Entendemos la importancia de la privacidad! En Happy Ending, todos nuestros envíos son 100% discretos, así que puedes comprar con total confianza.
📦 Empaque sin identificar
- Usamos cajas de cartón sin logos ni descripciones.
- También envolvemos en bolsas negras gruesas que no son transparentes.
📝 Guía de envío sin referencias a la tienda
- El remitente aparece con nombre de persona, nunca con el nombre de la tienda.
- No incluimos ninguna mención a juguetes, productos eróticos o similares.
Tu privacidad es nuestra prioridad. Si tienes más dudas, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a [email protected].
📦 Compra seguro, recibe discreto.
¡No! En Happy Ending no tenemos mínimo de compra. Puedes pedir desde un solo producto hasta lo que quieras, sin restricciones.
Si tienes cualquier duda, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a [email protected]. ¡Estamos para ayudarte! 😃
Sí, todos los precios en nuestra página ya incluyen el IVA, como lo estipulan las leyes mexicanas. Lo que ves es el precio final, sin costos sorpresa.
Si necesitas una factura, contáctanos después de tu compra por WhatsApp o escríbenos a [email protected].
📦 ¡Envío GRATIS en compras desde $650 MXN!
Para pedidos menores a $650 MXN, los costos de envío son:
🚛 Envío terrestre (3 a 7 días hábiles) – $130 MXN
✈️ Envío exprés aéreo (1 a 3 días hábiles) – $200 MXN
Elige la opción que mejor se adapte a ti y recibe tu pedido con total seguridad y discreción.
Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a [email protected]. ¡Estamos para ayudarte! 😃
En Happy Ending, procesamos y entregamos tu pedido a la paquetería en un máximo de 24 horas hábiles después de confirmar tu compra. Ten en cuenta que los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Los tiempos de entrega estimados, una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, son los siguientes:
- Envío terrestre: 3 a 7 días hábiles.
- Envío exprés aéreo: 1 a 3 días hábiles.
Estos plazos pueden variar según la ubicación de destino y la disponibilidad de las rutas de entrega.
Importante: Aunque nos esforzamos por cumplir con estos tiempos, no podemos garantizar al 100% las fechas de entrega, ya que pueden verse afectadas por factores externos como condiciones climáticas, retrasos en la paquetería o situaciones imprevistas. Para obtener información más precisa sobre la fecha de entrega, te recomendamos consultar el seguimiento de tu pedido, donde aparecerá la fecha tentativa de entrega.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos por WhatsApp o escribirnos a [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😃
En Happy Ending ofrecemos varias opciones de pago seguras y flexibles para que elijas la que mejor se adapte a ti:
💳 Pagos con tarjeta
- Débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Pagos a meses sin intereses (según promociones disponibles)
💻 Pagos digitales
- PayPal
- Mercado Pago
💰 Pagos diferidos (Compra ahora y paga después)
- KueskiPay – Sin tarjeta, pagos en quincenas.
- Aplazo – Compra y paga en parcialidades.
🏦 Pagos en efectivo o transferencia
- Depósito en OXXO, 7-Eleven y otros establecimientos (vía Mercado Pago o KueskiPay)
- Transferencia bancaria (SPEI)
Tu compra es segura y discreta, sin riesgo para tus datos financieros. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a [email protected].
En Happy Ending, nuestro sistema está configurado para que los productos agotados no aparezcan en la página, evitando así que compres algo que no tenemos en stock.
Sin embargo, hay ocasiones en las que se agotan las existencias y el estatus no se refleja inmediatamente en la página web. Si esto ocurre y compras un producto que no está disponible, nosotros nos encargaremos de avisarte a la brevedad y podrás elegir entre:
1️⃣ Cancelar tu pedido y recibir un reembolso total de tu compra.
2️⃣ Esperar a que el producto esté disponible nuevamente para enviártelo en cuanto lo tengamos en stock.
Si hay un producto que te interesa pero no lo ves en nuestra tienda, puedes escribirnos por WhatsApp o enviarnos un correo a [email protected] para preguntarnos sobre su disponibilidad futura.
📍 Recoge tu pedido en sucursal:
- Puedes pasar por tu compra en cualquiera de nuestras 4 sucursales.
- Solo haz tu pedido
- En notas del pedido dinos a que sucursal quieres pasar
- Te avisamos cuando esté listo para recoger.
Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a [email protected]. ¡Estamos para atenderte! 😃
Usar un código de descuento en Happy Ending es muy fácil. Solo sigue estos pasos:
1️⃣ Añade los productos que deseas comprar a tu carrito.
2️⃣ Ve al carrito o al proceso de pago.
3️⃣ Busca la casilla "Código de descuento" e ingresa tu código.
4️⃣ Haz clic en "Aplicar" y verás el descuento reflejado en el total de tu compra.
5️⃣ Finaliza tu compra con el método de pago de tu preferencia.
Si tienes algún problema al aplicar tu código, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😃
Si tu código de descuento no está funcionando, revisa lo siguiente:
1️⃣ Verifica que el código esté bien escrito – Asegúrate de ingresarlo exactamente como lo recibiste, sin espacios extra.
2️⃣ Revisa la fecha de expiración – Algunos códigos tienen una vigencia limitada.
3️⃣ Comprueba las condiciones del código – Algunos descuentos aplican solo a ciertos productos, montos mínimos de compra o métodos de pago específicos.
4️⃣ Asegúrate de no haberlo usado antes – Algunos códigos son de un solo uso por cliente.
Si después de revisar todo aún tienes problemas, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a [email protected] y con gusto te ayudamos.
Productos y garantias
Cada juguete y producto que ofrecemos incluye instrucciones específicas de uso para que disfrutes de la mejor experiencia.
📌 Recomendaciones generales:
- Lee siempre las instrucciones antes de usar tu producto.
- Usa lubricante (preferentemente a base de agua o según las indicaciones del producto) para mejorar la comodidad y el disfrute.
- Limpia tu juguete antes y después de cada uso con agua y jabón neutro o un limpiador especial para juguetes íntimos.
- Carga completamente los productos recargables antes del primer uso para un mejor rendimiento.
Si tienes dudas sobre el uso de algún producto en particular, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a [email protected]. ¡Te responderemos en menos de 24 horas!
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía directamente con el fabricante. El tiempo de garantía varía según la marca, que puede ser desde 1 año.
📌 Importante:
- La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por uso inadecuado.
- Cada fabricante tiene sus propios términos y condiciones para hacer válida la garantía.
Para más información o ayuda con una garantía, escríbenos por WhatsApp o a [email protected].
Si tu producto no funciona correctamente, sigue estos pasos antes de solicitar una garantía:
1️⃣ Revisa las instrucciones – Algunos productos tienen funciones específicas que pueden parecer fallas si no se usan correctamente.
2️⃣ Si usa pilas, asegúrate de que sean nuevas y no recargables. Si el producto incluye pilas de cortesía, puede que no tengan carga suficiente.
3️⃣ Si es recargable, prueba con otro cable o enchufe para descartar problemas de carga.
4️⃣ No fuerces el producto – Si la tapa no cierra, el cargador no entra o hay resistencia inusual, evita manipularlo, ya que esto puede anular la garantía.
Si el problema persiste, sigue estos pasos para solicitar garantía:
📌 Proceso de garantía:
🔹 Envía evidencia del problema (fotos o video) a nuestro equipo de atención por WhatsApp o por correo a [email protected].
🔹 Revisaremos tu caso y, si aplica la garantía, te enviaremos una guía de envío para devolver el producto.
🔹 Deberás empacar el producto y entregarlo en la paquetería asignada o agendar una recolección.
🔹 Una vez recibido y validado, te ofreceremos estas opciones:
✅ Reemplazo – Recibirás un producto igual o similar.
✅ Devolución – Se reembolsa el importe mediante el mismo método de pago.
✅ Crédito en tienda – Recibes una tarjeta de regalo o un código de descuento del mismo valor para futuras compras.
📌 Importante: La garantía es con el fabricante, por lo que las condiciones pueden variar. Nos reservamos el derecho a elegir la opción de compensación aplicable según el caso.
Si tienes dudas, contáctanos y te responderemos en menos de 24 horas. ¡Estamos para ayudarte! 😃
Si deseas devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días naturales posteriores a tu compra, siempre y cuando cumpla con estas condiciones:
✅ El producto no debe haber sido abierto ni usado.
✅ Las cintas de seguridad y el empaque original deben estar intactos.
📌 Proceso de devolución:
1️⃣ Contáctanos por WhatsApp o por correo a [email protected] para solicitar la devolución.
2️⃣ Envíanos fotos del producto y su empaque para verificar que cumple con las condiciones.
3️⃣ Te proporcionaremos una guía de envío para que devuelvas el producto.
4️⃣ Una vez recibido y revisado, podrás elegir entre:
- Reembolso mediante el mismo método de pago.
- Crédito en tienda para futuras compras.
📌 Importante:
- No aceptamos devoluciones de productos usados o sin su empaque original.
- La devolución debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Si tienes alguna duda, contáctanos y te responderemos en menos de 24 horas. ¡Estamos para ayudarte! 😃
Facturacion
Sí, puedes solicitar la factura de tu pedido. Recuerda que debes solicitarla dentro del mismo mes de tu compra, ya que después no será posible generarla.
📌 ¿Cómo solicitar tu factura?
1️⃣ Mándanos un mensaje por WhatsApp con tu solicitud de facturación.
2️⃣ Comparte tus datos fiscales:
- Nombre o razón social
- RFC
- Uso de CFDI
- Correo electrónico
- Dirección fiscal
- Número de teléfono
3️⃣ Te enviaremos tu factura lo antes posible.
Si prefieres, también puedes enviarnos tu solicitud por correo a [email protected].
📌 Importante:
- Solo se pueden facturar compras dentro del mismo mes en que se realizaron.
- Asegúrate de que los datos proporcionados sean correctos, ya que no podemos modificar facturas una vez emitidas.
Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudamos. 😃
Otros
Sí, en Happy Ending utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestra tienda.
📌 ¿Para qué sirven las cookies?
- Recordar tu nombre de usuario y contraseña si decides guardarlos.
- Mostrarte productos que hayas visto anteriormente para facilitar tu compra.
- Mejorar la funcionalidad de la página y optimizar la navegación.
Puedes consultar más información sobre el uso de cookies en nuestra página:
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